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La solution Après avoir entendu parler des avantages d'ArcGIS Online et de Portal for ArcGIS à la Conférence des utilisateurs d'Esri à San Diego, la Ville a trouvé la motivation pour établir une nouvelle stratégie fondée sur les SIG web, c'est-à-dire l'utilisation de technologies web pour les communications entre un serveur et un client. Elle était d'avis que l'environnement HTML et JavaScript de la plateforme SIG web d'Esri s'intégrerait mieux au serveur et aux services web de la Ville. Une équipe d'employés des services de géomatique et de TI s'est affairée sur une stratégie de configuration et de déploiement d'une gamme d'applications spécialisées pour divers groupes. La première étape consistait à collaborer étroitement avec l'agent de la protection des renseignements personnels de la Ville pour faire une évaluation des répercussions sur la confidentialité des technologies utilisées pour s'assurer qu'on avait des politiques répondant aux exigences municipales et provinciales. Ensuite, l'équipe a effectué une analyse approfondie des besoins auprès de trois services (génie et services publics, urbanisme et aménagement ainsi que parcs, loisirs et culture) afin que les applications répondent à leurs besoins. Elle a adopté un processus itératif par lequel elle guidait les groupes au moyen de démonstrations d'applications et sollicitait leurs commentaires sur les prototypes qu'elle avait créés. Elle s'est servie d'outils et de gabarits novateurs, notamment Web AppBuilder for ArcGIS, pour configurer et déployer une gamme d'applications répondant aux besoins des utilisateurs, voire les dépassant. Les avantages Grâce à cette nouvelle approche collaborative et agile de la planification, de la création et du lancement d'applications, la Ville a créé une suite d'outils en ligne qui ont permis d'améliorer l'efficacité et la productivité de son personnel. La carte des services publics fait gagner du temps précieux au personnel et simplifie la tenue à jour de l'information. Créée pour remplacer les cartes imprimées et les livres de cartes qu'utilise le personnel sur le terrain, l'application fonctionne sur les tablettes et est configurée de manière à afficher seule l'information de la géodatabase centralisée de la Ville pertinente pour l'utilisateur. L'application de vidéo et de rapport d'inspection des tuyaux intègre plusieurs systèmes et permet au personnel des services publics de surveiller l'état des tuyaux souterrains. Grâce à l'application, on a réduit les délais d'intervention, car le personnel n'a plus à chercher dans diverses bases de données avec divers logiciels avant d'aller sur place. Le personnel de bureau et sur le terrain peut y retrouver des vidéos et des rapports à jour en sélectionnant un emplacement sur une carte web. L'application de plan d'immobilisations quinquennal a éliminé le recours à six cartes papier et à l'information enterrée dans le système de gestion documentaire; le personnel supérieur en génie et services publics dispose plutôt d'une interface web interactive pour planifier les infrastructures de quartier. Le personnel peut dorénavant comparer, d'un simple toucher, l'état des projets à ce qui était prévu par emplacement; les travaux sont accélérés et les informations, enrichies. Une nouvelle approche de la cartographie web guide Coquitlam vers une meilleure productivité | Esri Canada 2 La carte de génie et services publics de Coquitlam maintient le personnel en contact, mises à jour en temps réel sur les infrastructures incluses. Grâce à l'application de vidéo et rapport d'inspection des tuyaux, il faut dorénavant 10 secondes, et non plus 30 minutes, pour chercher de l'information. « Nous pouvons dire que les SIG web constituent une manière efficace de transmettre l'information et ainsi d'améliorer la prise de décisions pour le personnel et le public. » Sean Watson Analyste de systèmes administratifs Ville de Coquitlam