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La solution Avec Esri Canada et sa plateforme ArcGIS, Veridian a développé et mis en œuvre plusieurs applications légères et tableaux de bord spécialisés. ArcGIS Schematics (extension d'ArcGIS for Desktop) a permis de créer une vue simplifiée représentant le réseau dans un espace défini (sans contrainte d'échelle géographique) faisant ressortir l'infrastructure et le déroulement des opérations en un coup d'œil. Veridian s'est servi d'une technologie mobile de gestion des effectifs offerte par Clevest, partenaire Or d'Esri. La solution de Veridian permet d'organiser et d'optimiser les horaires, les affectations et la réalisation des travaux par le personnel sur le terrain. Pour ce faire, elle propose différents outils : cartes, flux de travaux intelligents, formulaires électroniques et interfaces intégrées aux systèmes de l'entreprise. Avec Operation Dashboard d'ArcGIS, Veridian a configuré des tableaux de bord qui donnent une image claire du progrès des activités sur le terrain. Par exemple, un tableau de bord affiche l'état des poteaux d'électricité dans sa zone de service. À l'aide des interfaces API d'ArcGIS, Veridian a regroupé les cartes papier et numériques utilisées par le personnel en une carte web centrale et a également réuni de façon transparente plusieurs systèmes distincts. Cette application comprend un outil de production de rapports qui constitue le canal unique de communication sur l'évolution des situations de panne. Quand on y entre des mises à jour, le compte Twitter de Veridian, le système de réponse vocale interactive et la carte web publique reçoivent des avis automatiques, et un courriel est envoyé aux employés clés. Veridian Connections stimule l'innovation grâce à ArcGIS | Esri Canada 2 Vues créés par tableaux de bord qui permettent de superviser les activités et les projets. Ci-dessus, le détail de l'état des poteaux d'une zone. « Esri Canada nous a fourni les outils nécessaires à l'accomplissement de nos grands objectifs en ce qui concerne la connaissance de la situation, l'orientation client et le rétablissement rapide du courant. » Mike Weatherbee Directeur du Centre de commande des systèmes Veridian Connections Les avantages La nouvelle solution SIG simplifie le flux d'information du terrain vers les opérations et les clients. La gestion des données principales et l'amélioration des rapports sur le terrain ont rehaussé la qualité de l'information. La transmission rapide et précise des renseignements au public bonifie l'expérience client. Lorsque les équipes de terrain sont réparties là où les besoins sont les plus importants, la productivité et la sécurité des employés sont améliorées grâce à une meilleure compréhension et priorisation des appels de service. L'intégration d'ArcGIS Schematics élimine les tâches d'entretien des données reposant sur plusieurs processus dans le logiciel CAO, qui offrait une vue limitée du réseau public et servait mal l'échange d'information et la collaboration. ArcGIS Schematics améliore la prise de décisions et l'efficacité en permettant de traiter de nouveaux projets sans investissement additionnel. Des tâches d'entretien des données ont été réduites de près de 50 %. Veridian a pu accroître sa capacité sans augmenter son équipe. La gestion de l'effectif mobile et les tableaux de bord offrent aux répartiteurs, planificateurs et administrateurs un aperçu englobant des activités sur le terrain, et l'intégration des nombreuses cartes en une application SIG a accru l'efficience en réduisant les efforts de gestion des données et en éliminant les dédoublements. Un environnement libre-service permet aux employés d'accéder rapidement à l'information mise à jour. Le groupe SIG de Veridian rapporte une diminution de 90 % des demandes d'information et d'intervention, ce qui libère du temps pour les analyses, ainsi que pour l'entretien et l'amélioration des systèmes.