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La solution Pour y parvenir, la municipalité a choisi l'utilisation d'une technologie SIG hébergée de manière hybride : à la fois dans le nuage et dans l'infrastructure géomatique interne. Cette conception permet de mettre rapidement en ligne des applications Web fournissant aux utilisateurs des résultats pertinents en fonction de leur emplacement, tout en évitant à ceux-ci d'avoir à chercher des informations qui peuvent être disséminées sur le site Web de la Ville. La division de la géomatique a configuré quatre applications Web utilisant ArcGIS for Canadian Municipalities, soit : Mes services municipaux, Recherche d'une adresse, Parcs, édifices et patrimoine et Districts et conseillers municipaux. La plus populaire est sans contredit l'application Mes services municipaux. Elle permet de visualiser en un seul guichet l'ensemble des services offerts aux citoyens. On peut par exemple y retrouver les dates des prochaines collectes ou l'emplacement et les heures d'ouverture des différents bâtiments municipaux. Une fonction permet notamment de calculer l'itinéraire pour se rendre à un bâtiment d'intérêt. Pour rendre ces applications fonctionnelles et attrayantes, la Ville a pu compter sur le soutien d'Esri Canada. Outre le code source et la documentation d'installation qui est fournie lors du téléchargement, le fond de carte utilisé dans les applications provient du programme de cartes communautaires canadiennes d'Esri Canada qui constitue, pour les organisations canadiennes, une façon économique et efficace de partager l'information géographique avec le grand public. Les services de la Ville travaillent désormais étroitement avec la division de la géomatique afin de tenir à jour les renseignements présentés dans les applications Web, puisqu'ils sont sans le réaliser de grands utilisateurs des données géomatiques. Les avantages Les statistiques de fréquentation démontrent que les résidants ont adopté cette technologie. Les citoyens passent en moyenne de 2 minutes 30 secondes à 3 minutes dans la section cartographique du site Web de la Ville, soit le temps moyen le plus élevé pour une section de ce site. Pendant la campagne électorale municipale de 2013, près de 9 600 chargements de la page Localisation de votre bureau de vote ont été répertoriés. Depuis le lancement de l'application Web Mes services municipaux en mai 2014, un nombre grandissant de sessions est enregistré sur le site ville.repentigny.qc.ca (au-delà de 550 sessions hebdomadairement). Les employés de la ville économisent un temps précieux dans leurs recherches, puisque les réponses aux questions posées par les citoyens sont à seulement quelques clics de souris. De plus, les employés du service à la clientèle utilisent cette opportunité pour recommander l'utilisation de l'application Web. La géomatique d'aujourd'hui permet de gérer des volumes considérables de données. C'est par une technique de relevés-vidéos géoréférencés que la Ville a constitué plusieurs de ses inventaires municipaux (signalisation, puisards, bordures, arbres, etc.). Les services professionnels d'Esri Canada ont permis de donner une seconde vie à cette banque de données. Le gadget Ville virtuel développé par Esri Canada a été intégré à une interface cartographique interne (GOcitéWeb) afin de permettre aux employés de bureau d'effectuer des validations qui auraient autrement été effectuées sur le terrain. « Nous voulions nous assurer de disposer de cartes de haute qualité qui s'affichent rapidement. Nous souhaitions également que la mise à jour de ces cartes soit facile et sécuritaire. ArcGIS Online, la plateforme dans le nuage d'Esri, a été un facteur déterminant pour nous permettre d'atteindre rapidement cet objectif ». Patrice Pitre Chef de division de la géomatique Repentigny Des applications Web dynamiques au service des employés et des citoyens | Esri Canada 2 L'application Mes services municipaux a bénéficié d'un mélange communicationnel complet : médias sociaux, publicité dans les journaux locaux, enseignes électroniques, bulletin municipal, etc. S'inspirant d'un modèle proposé par Esri Canada, les citoyens peuvent désormais trouver une pléiade de renseignements dans l'application Mes services municipaux.