Études de cas

Le défi En cas d'urgence ou de situation de crise, la CEMA facilite l'intervention coordonnée des organismes et des partenaires externes. Pendant une crise à grande échelle, elle reçoit de la part de nombreux partenaires des données dans des formats variés qu'elle doit rapidement rassembler pour produire des renseignements utilisables. Auparavant, la CEMA demandait des cartes SIG au service de la géomatique de la Ville, qui les acquérait, les imprimait, puis les lui livrait. L'organisation recueillera aussi des renseignements auprès de différentes sources, dont les données de recensement, les données sur l'infrastructure et le transport ainsi que des appels en temps réel au 911 et au 311. Ce processus pouvait prendre jusqu'à 48 heures durant lesquelles l'incident risquait d'évoluer. Comme la CEMA travaille avec plus de 30 partenaires, y compris le service des incendies, la police et les services médicaux d'urgence, elle devait trouver un meilleur moyen pour coordonner les interventions. Il faillait une vue opérationnelle commune pour que chaque intervenant puisse accéder rapidement aux données en temps réel nécessaires. Cependant, puisque les partenaires géraient séparément de multiples couches de données sensibles, la CEMA avait besoin d'une plateforme technologique qui favorise la collaboration tout en protégeant les renseignements confidentiels. Un système géospatial de gestion des urgences favorise la collaboration entre organismes et l'accès à des données en temps réel Pour assurer la sécurité d'un million d'habitants, l'Agence de gestion des urgences de Calgary (CEMA) a adopté un nouveau modèle de gestion complet en 2011. Un centre des opérations ultramoderne et un système géospatial de gestion des urgences (GEM) ont été créés parallèlement. Le système GEM, qui repose sur la solution EM-COP d'Esri Canada, approfondit la connaissance de la situation en mettant à la disposition de plusieurs organismes des données en temps réel. Depuis sa mise en œuvre, il a permis à de nombreuses organisations partenaires de collaborer avec efficacité et d'éliminer les délais coûteux lors des interventions, comme à la grave inondation qui a frappé la ville en juin 2013. 1 Esri Canada | La CEMA protège la population grandissante grâce à une image commune de la situation opérationnelle « La solution EM-COP a répondu à notre besoin d'acquérir une plateforme polyvalente auprès d'un fournisseur canadien. Sa mise en œuvre a provoqué un changement de culture dans notre organisation, qui est maintenant axée sur le partage des données. » Jason Cameron Agence de gestion des urgences de Calgary (CEMA)

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