Études de cas

La CEMA protège la population grandissante grâce à une image commune de la situation opérationnelle

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La solution La CEMA a choisi la solution EM-COP d'Esri Canada pour concevoir son système GEM. EM-COP fournit une plateforme géographique pour intégrer les jeux de données de carte, les flux de données dynamiques et les outils analytiques de SIG, auxquels on accède dans un visualiseur Web. Le système GEM extrait avec ArcGIS for Server des données dynamiques tirées des services 911 et 311 et des canaux de météo et de circulation en direct, ainsi que des données statiques sur les infrastructures, les lotissements et les services publics. Il utilise également des sources comme le Système interorganisationnel de connaissance de la situation du Canada, qui facilite l'échange d'alertes en cas d'urgence. Les données opérationnelles sur un incident sont horodatées et stockées sur le serveur, ce qui permet aux gestionnaires des urgences de repasser l'événement de façon virtuelle. Des scénarios privés, ou « bacs à sable », ont été créés par type d'utilisateur au moyen de codes personnalisés. Les données sont ainsi en sécurité, car chaque service (par exemple, circulation, incendie et police) n'accède qu'aux données pertinentes pour son travail. Les couches de données sont verrouillées sur le serveur, et il faut un nom d'utilisateur précis pour les consulter. Le système GEM peut servir à exécuter de nombreuses requêtes et à analyser une urgence. Exemple, pendant l'inondation de 2013, les renseignements relatifs aux polygones d'évacuation, aux zones inondables, aux populations touchées et à l'emplacement des infrastructures cruciales ont été interrogés et analysés à l'aide du système GEM, aidant la CEMA à gérer l'intervention. Les avantages Le système a considérablement accru l'efficience, car les analystes concentrent dorénavant leurs efforts sur l'analyse des données, plutôt que sur la confection de cartes. Les intervenants accèdent aisément aux données en temps réel provenant notamment des appels pour connaître la situation en continu. Les centres d'interventions tactiques sont efficacement reliés, et le service des incendies, la police et les SMU travaillent tous à partir d'une image commune. Les intervenants disposent des données utilisables sans les demander, ce qui accélère leur capacité à comprendre et à gérer l'intervention. Un utilisateur applique la couche des limites communautaires pour voir instantanément l'effet d'une panne de courant sur les citoyens, l'infrastructure et la circulation, puis agir immédiatement, sans délais coûteux. Les services d'urgence analysent à fond les urgences, circonscrivent les zones à risque, créent des zones tampons autour de la région touchée par une urgence, trouvent les installations à proximité, optimisent les itinéraires et évaluent plusieurs scénarios. Pendant l'inondation de 2013, l'accès aux données du système GEM – routes fermées, pannes de courant, postes de commandement, centres d'accueil – a aidé à coordonner l'intervention. Les vidéos, les photos et les commentaires tirés des médias sociaux YouTube, Flickr et Twitter en disent encore plus long sur la situation. Les renseignements recueillis par le système GEM aux interventions servent à réaliser des analyses post-incident. Après l'inondation de 2013, on a analysé l'orthophotographie de la pointe de crue pour déterminer l'étendue de l'inondation de surface, alors que les données du service 311 ont aidé à déterminer l'étendue de l'inondation souterraine. La CEMA protège la population grandissante grâce à une image commune de la situation opérationnelle | Esri Canada 2 Grâce au système GEM, les organismes de gestion des urgences accèdent à des données en temps réel, dont les appels au 911 et au 311. Les renseignements tirés des médias sociaux en disent encore plus long sur une situation d'urgence. « Non seulement notre système GEM offre un accès rapide aux renseignements utilisables en temps réel, mais il assure aussi leur confidentialité. Nous pouvons ainsi collaborer avec nos partenaires en continu, sans jamais cesser de protéger les renseignements sensibles. » Jason Cameron Agence de gestion des urgences de Calgary (CEMA)

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