Études de cas

Le défi Le centre des opérations d'urgence (COU) de Kingston existe depuis dix ans et se trouve au quartier général des services d'incendie et de sauvetage. Auparavant, le centre avait recours à des cartes papier, mises à jour une fois par semestre, pour analyser les incidents et planifi er les interventions d'urgence. La compilation rapide des données étayant la prise de décision posait des diffi cultés, puisqu'il fallait recueillir ces données auprès de nombreuses personnes et de nombreuses organisations, par téléphone, par courriel et en ligne. Les situations d'urgence peuvent rapidement évoluer, ce qui rend souvent les cartes papier inactuelles dès leur production. Pour intervenir effi cacement lorsque la sécurité publique se trouve en péril, les autorités doivent avoir accès à des cartes dynamiques et interactives qui leur procurent des données en temps réel, c'est-à-dire des cartes qui fournissent des renseignements utilisables. Afi n de gagner en effi cacité, le COU de Kingston a fait appel au service des technologies de l'information (TI) de la Ville pour créer une solution qui améliorerait sa capacité à accéder aux données et à les partager. Le service de TI utilise un SIG pour gérer toutes les données géographiques municipales, puis produit des cartes afi n de soutenir la planifi cation, l'ingénierie, la gestion des services publics et les services communautaires. Afi n de répondre rapidement à la demande de la Ville malgré le fait qu'il disposait de ressources limitées, le service devait faire appel à une plateforme géographique prête à l'emploi pouvant intégrer le contenu de ses vastes magasins de données. Une municipalité en croissance crée une vue commune des opérations aux fi ns de préparation et de coordination des interventions d'urgence Quand vient le moment de réagir à une menace à la sécurité publique, le moindre retard dans les communications peut coûter des vies. Ce type de situation, qu'il s'agisse d'une catastrophe naturelle ou d'un événement de cause humaine, exige une intervention rapide, coordonnée et éclairée. C'est pourquoi les centres des opérations d'urgence reconnaissent la valeur de la technologie de cartographie Web pour disposer d'une connaissance d'une situation donnée en temps réel, pour diffuser les renseignements et pour améliorer leur capacité à protéger le public. Afi n de créer une vue commune des opérations, la Ville de Kingston a tiré avantage de l'image commune de la situation opérationnelle (EM-COP) d'Esri Canada. 1 Esri Canada | La Ville de Kingston dispose de la connaissance de la situation en temps réel « Le problème, c'est que les cartes papier ne sont pas à jour dès leur production. Les menaces à la sécurité publique commandent des cartes dynamiques et interactives qui fournissent des données en temps réel. » Phil Healey Gestionnaire, Services de SIG d'entreprise Ville de Kingston

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