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Programme d'entretien des logiciels d'Esri Canada Le programme d'entretien des logiciels d'Esri Canada est complet et économique; il comprend l'assistance technique, les mises à jour des logiciels et plusieurs autres avantages. En souscrivant au programme, vous recevrez gratuitement, dès leur lancement, les toutes dernières versions des logiciels d'Esri. Vous serez ainsi à même de suivre l'évolution des technologies logicielles, de tirer profit des améliorations à la convivialité et de gérer les licences avec davantage de facilité. Un programme d'entretien d'un an est compris à l'achat d'une licence d'utilisation d'un produit admissible. Vous devez toutefois renouveler le programme d'entretien de vos logiciels après la première année. Nouvelles versions des logiciels : Les nouvelles versions sont automatiquement offertes par téléchargement à tous les clients dont l'abonnement au programme d'entretien est en vigueur. Ces versions contiennent des améliorations à la technologie, aux fonctionnalités et à la performance des logiciels. Assistance technique : Notre équipe d'assistance technique offre aux clients de partout au pays un accès à des experts. Recevez une assistance technique ou fonctionnelle illimitée par courriel ou par téléphone. Corrections à chaud : Dans certaines situations, lorsque l'analyse d'un problème amène à conclure qu'il s'agit d'une défectuosité du logiciel qui a des conséquences sur les principaux flux des travaux, Esri offre une correction à chaud au besoin, et ce, même si cette dernière ne fait pas partie de l'ensemble de modifications ni du cycle de développement habituels. Inscription gratuite à la Conférence des utilisateurs d'Esri : Se tenant annuellement à San Diego, en Californie, la Conférence des utilisateurs d'Esri est le plus grand rassemblement de spécialistes des SIG dans le monde. C'est l'occasion pour vous d'échanger des idées avec vos pairs, de découvrir les plus récents produits et de discuter des tendances d'avenir avec les développeurs d'Esri. Veuillez consulter la page d'admissibilité en ligne pour voir si votre produit vous donne droit à une inscription gratuite à cet événement exceptionnel : http://www.Esri.com/apps/products/maintenance/qualifying.cfm. Portail du service à la clientèle : Le portail du service à la clientèle vous permet de télécharger des logiciels, de gérer des licences et d'effectuer le suivi des inscriptions à de la formation. Ensembles de modifications pour les logiciels : Les ensembles de modifications contiennent des améliorations mineures. Ils sont souvent publiés sur une base trimestrielle et offerts en ligne ou sur DVD, sur demande. Ils répondent à des problèmes signalés par les utilisateurs ou découverts par Esri. Rustines : Les rustines peuvent comprendre un ou plusieurs correctifs visant une fonctionnalité particulière d'un logiciel. Vous pouvez y accéder par le Web. Après leur publication, les rustines sont intégrées aux ensembles de modifications subséquents. Communauté d'essai des versions bêta : La participation aux programmes d'essai des versions bêta vous permet de découvrir les caractéristiques et les fonctionnalités des nouveaux logiciels, de tester vos flux de travaux et de vous préparer en fonction des mises à jour prévues. Travailler avec des pairs vous permet d'explorer des solutions novatrices et de mettre au point des pratiques exemplaires. De plus, votre participation aux programmes d'essai des versions bêta permet aux équipes de développement de logiciels d'Esri de recueillir vos commentaires relatifs aux changements que vous jugez nécessaires ou souhaitables. Ces informations ont une grande incidence sur la version définitive des produits. Les clients peuvent accéder à la communauté d'essai des versions bêta au https://betacommunity.esri.com/home.html. Maximisez la valeur de votre investissement en SIG