• Assistance téléphonique
• Web, courriel, télécopieur
• Centre d'assistance en ligne
• Rustines, corrections à chaud
• Certification de nouvel environnement
• 12 mois d'avis avant le retrait
• N'est plus offert sur le marché
En ligne
Données
Assistance selon le cycle de vie
des produits
• Assistance téléphonique
• Web, courriel, télécopieur
• Centre d'assistance en ligne
• Services maintenus
• Certification de nouvel environnement
• 6 mois d'avis avant le retrait
• Les services ne sont plus offerts ou
ne sont plus pris en charge
• Assistance téléphonique
• Web, courriel, télécopieur
• Centre d'assistance en ligne
• Rustines, corrections à chaud
• Certification de nouvel
environnement
• Retrait 3 mois après la phase
de disponibilité générale
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s. o. s. o.
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Logiciels
Phase
générale
Phase
prolongée
Phase de
maturité
Phase de
retrait
