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La puissance des SIG au service des entreprises d'utilité publique | Esri Canada 1 Mettre à profit la puissance des cartes pour être mieux informé Avec la mondialisation graduelle de leur secteur, les sociétés canadiennes de services publics doivent relever des défis similaires à ceux des sociétés étrangères : alors que la consommation d'énergie est à la hausse et que l'exigence de stabilité du réseau s'accroît, les services publics sont assujettis au resserrement du contrôle des tarifs, à des exigences en matière d'environnement et à la nécessité d'offrir de nouvelles sources d'énergie renouvelables. Ces défis, conjugués au vieillissement de la main-d'oeuvre et des infrastructures, intensifient plus que jamais la pression exercée sur les sociétés de services publics. Pour les relever, celles-ci doivent transformer leurs façons de faire pour rendre leurs activités plus efficaces et plus durables. Étant donné le caractère indispensable de l'énergie dans notre société, toute interruption de l'approvisionnement devient un problème critique. Dans de tels cas, il est absolument essentiel de pouvoir accéder à l'information clé afin de prendre des décisions éclairées. C'est aussi vrai en ce qui a trait aux activités quotidiennes : il faut adopter de saines pratiques de gestion des données pour préserver la qualité et la précision de l'information, éléments utiles tant pour planifier la croissance que pour régler des problèmes de service à la clientèle ou gérer des projets de construction. Comme dans d'autres grandes industries hautement capitalistiques, beaucoup de sociétés de services publics doivent composer avec : • de nombreuses sources de données, souvent contradictoires • une piètre intégration des sources de données • un accès limité aux différents magasins de données pour appuyer la prise de décision • des transferts manuels qui génèrent des erreurs et des retards dans les processus d'affaires L'intervention des SIG Un système d'information géographique (SIG) est un ensemble intégré de composants matériels, de logiciels et de données servant à enregistrer, à gérer, à analyser et à afficher toute forme d'information à référence spatiale. Il représente une plateforme efficace d'analyse et de gestion des actifs, des pannes, des bons de travail et des dossiers de la clientèle. Or, quand il est question de technologies SIG, il est forcément question d'Esri. Esri est un chef de file des solutions SIG qui permettent aux professionnels des services publics de structurer une quantité considérable de données complexes en des représentations visuelles simples, pour toutes les activités du secteur. Esri propose des solutions évolutives et personnalisées qui répondent aux besoins de votre organisation. Pour ce faire, elle tire parti de sa gamme étendue de logiciels et de services de soutien, qui comprend l'assistance technique, la formation ainsi que les services professionnels de ses propres experts et de ses partenaires commerciaux. Ses solutions sont interopérables et conçues pour communiquer avec les bases de données, les réseaux et les systèmes de planification des ressources déjà en exploitation. Les organisations qui ont opté pour la technologie d'Esri proviennent d'un grand nombre de domaines des services publics : • services de distribution d'électricité • services de distribution du gaz • municipalités • exploitants indépendants • organismes de réglementation « En mettant en place une solution intégrée de bout en bout, nous avons par nos propres moyens amélioré l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des clients et la fiabilité du réseau. Les demandes nécessitant l'accès au SIG augmentent de 40 % chaque année, ce qui nous motive à poursuivre le développement de nouvelles applications qui augmenteront notre productivité et la qualité de nos services. » Shelly Cunningham Vice-présidente, Services techniques PowerStream