Études de cas

Le défi Ce sont les municipalités qui fournissent les nombreux services essentiels dont dépendent les habitants du Nouveau- Brunswick, et ces services ne fonctionneront adéquatement que s'ils sont bien planifiés, bien conçus et bien entretenus. Cependant, les plus petites municipalités doivent se colleter avec des infrastructures vieillissantes et, par conséquent, assurer ces services avec des ressources limitées. Il est donc essentiel qu'elles obtiennent un portrait précis de l'état des actifs et qu'elles se dotent d'une stratégie proactive de gestion des infrastructures qui permette de réduire au minimum les coûts de réparation et les interruptions de service, tout en offrant aux citoyens la plus grande qualité. Pour gérer les demandes de service, la Ville de Rothesay recourait à un ancien système informatique qui n'était pas intégré à sa base de données SIG. Des heures et des heures ont été perdues à importer et à exporter manuellement des renseignements sur les actifs, stockés dans des centaines de bases de données différentes, et seulement cinq utilisateurs avaient accès à ces renseignements qui, par surcroît, étaient souvent surannés et pas toujours fiables. Un employé de la Ville répondait aux demandes de services et les entrait dans le système, puis le personnel sur le terrain recevait un appel les informant de ces demandes. Les membres du personnel avaient alors à se rendre à l'hôtel de ville pour prendre possession de la demande de service avant de commencer tout travail. Ce processus retardait considérablement les travaux d'entretien et de réparation des infrastructures. La Ville de Rothesay élabore une stratégie proactive de gestion d'infrastructures et améliore son service à la clientèle La ville de Rothesay, au Nouveau-Brunswick, près de Saint John, compte 12 000 habitants. Elle partage plusieurs installations avec les municipalités avoisinantes. La Ville doit relever les mêmes défis se posant aux petites administrations publiques du Canada. Les recherches ont démontré que les petites municipalités, manquant de moyens et de fonds, éprouvent souvent des difficultés à entretenir leurs infrastructures et à préparer des plans détaillés de gestion des actifs. La Ville a constaté la nécessité de mettre à niveau ses anciens systèmes pour se conformer au chapitre SP 3150 exigeant que les municipalités déclarent les immobilisations corporelles dans leurs bilans. Dans la foulée, elle a également senti qu'était de mise une approche plus stratégique de la gestion des actifs. 1 Esri Canada | Une petite municipalité automatise la gestion des demandes de services et se conforme au CCSP

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