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Le défi Dès sa création, résultant de la fusion de quatre entreprises locales de distribution, PowerStream a dû relever un défi de taille : maintenir la qualité du service à la clientèle durant l'unification de quatre jeux de données différents. La société devait centraliser ses données sur les actifs de réseau pour permettre à l'ensemble du personnel de les utiliser. Il fallait convertir des systèmes d'information géographiques (SIG) et de dessin assisté par ordinateur (DAO) de même que des cartes sur papier dans un SIG unique. Un autre défi se posait : les intervenants devaient s'adresser à plusieurs services pour accomplir leur travail, car la gestion des pannes, la conception du réseau, la cartographie des installations, les inspections et les tâches de localisation nécessitaient le recours à des systèmes isolés. L'entreprise était donc à la recherche d'un outil unique de gestion et de localisation de ses infrastructures de distribution, qu'elle pourrait intégrer à ses processus pour offrir un service de grande qualité à sa clientèle. PowerStream cherchait du même coup à améliorer son efficacité en éliminant certains processus manuels. Par exemple, les employés chargés de la localisation dessinaient sur papier des croquis qu'ils transmettaient au bureau par télécopieur, où ces croquis étaient numérisés, puis intégrés à la base de données SIG. Les dessinateurs, pour leur part, utilisaient AutoCAD, puis saisissaient manuellement dans une feuille de calcul la liste et le coût des composants; à la fin du cycle, ils redessinaient les plans de récolement dans le SIG, aux fins de gestion des actifs. PowerStream mise sur ArcGIS pour optimiser son exploitation, son entretien et sa gestion des actifs Deuxième entreprise paramunicipale de distribution d'électricité en Ontario, PowerStream alimente plus de 320 000 foyers en banlieue nord de Toronto. La société a réalisé l'intégration d'une panoplie d'applications d'entreprise reposant sur la plateforme ArcGIS d'Esri afin d'étendre à l'ensemble de l'organisation les fonctionnalités SIG. L'investissement a fait de PowerStream le chef de file des 70 entreprises du genre en Ontario quant à l'efficacité opérationnelle, à la satisfaction des clients et à la fiabilité du réseau. 1 Esri Canada | PowerStream, chef de file de son secteur grâce à sa solution d'entreprise