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La solution Barrie a adopté une stratégie de gestion des actifs municipaux qui comprend l'enregistrement de renseignements précis et à jour pour les infrastructures relatives à l'eau, aux routes et aux parcs. On a converti des données de sources et de formats disparates en des modèles opérationnels, avant de les centraliser. Ensuite, la Ville et les conseillers des services professionnels d'Esri Canada ont mis en œuvre la solution de gestion des actifs Cityworks, destinée aux demandes de service, aux bons de travail et aux inspections. Cityworks exploite la base de données SIG de la Ville à plusieurs fins : suivi et répartition des demandes, planification des travaux et surveillance des progrès. En outre, les employés municipaux peuvent planifier automatiquement les entretiens préventifs récurrents. Le service d'aqueduc utilise la fonctionnalité de demandes de service pour intervenir lors d'une plainte relative à la qualité de l'eau. Il l'examine afin de déterminer si le problème peut être réglé à l'interne ou s'il faut créer un bon de travail et dépêcher du personnel sur les lieux. Celui-ci établit alors s'il peut effectuer les travaux ou s'il doit les confier en sous-traitance. Cityworks offre une vue complète de l'historique des travaux d'entretien, dans une carte SIG. En quelques minutes, l'employé accède aux bons de travail et aux photos afin de prendre des décisions éclairées. À la fin du projet, ces bons de travail sont automatiquement fermés et conservés pour réutilisation dans des rapports associés à une région géographique ou à un type de données spatiales particuliers. Les avantages Grâce à Cityworks, la Ville de Barrie dispose d'une image commune de la situation opérationnelle de ses infrastructures, tout en étendant l'accès à des données en temps réel à toute l'organisation. Le service des routes, des parcs et des véhicules utilise cet accès pour planifier de nouveaux programmes. Son équipe de gestion des actifs est également en mesure de prioriser les projets, ce qui a permis d'économiser du temps et des ressources. Les employés municipaux accèdent à l'historique des bons de travail et peuvent modifier directement les renseignements sur les infrastructures. Au service d'aqueduc, toutes les infrastructures (usines de traitement et réservoirs) sont répertoriées. Les membres du personnel peuvent, en saisissant des données, générer automatiquement des bons de travail pour la prise d'échantillons réglementaires ou encore pour des travaux comme la certification de l'eau potable. Ils peuvent déceler rapidement les lacunes souvent liées à des niveaux de service ou à des états problématiques. Par exemple, le service de gestion des routes, des parcs et des véhicules avait constaté un retard considérable dans la saisie des demandes de service et des bons de travail, retard justifiant la formation d'une équipe de travail affectée aux eaux pluviales et l'ajout de personnel responsable des parcs et de la foresterie. Cityworks a également élargi l'édition des données à un plus grand nombre de personnes. Les employés ne dépendent plus d'un responsable du SIG : ils peuvent facilement modifier les renseignements directement dans Cityworks, ce qui améliore l'exactitude et la pertinence des données. La Ville de Barrie fait des pas de géant dans la gestion des infrastructures grâce à Cityworks | Esri Canada 2 Cette solution permet aux membres du service d'aqueduc de gérer les installations municipales pour l'approvisionnement en eau souterraine et l'ordre de priorité des infrastructures connexes. La Ville a développé le système IWater avec infraMap et Cityworks afin de rationaliser les bons de travail relatifs à la manipulation des vannes. Grâce à Cityworks, la Ville de Barrie a réalisé une image commune de la situation opérationnelle de ses infrastructures tout en étendant l'accès à des données en temps réel dans toute l'organisation.