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Le défi En 2011, Saskatoon a lancé Saskatoon Speaks, une initiative d'engagement communautaire permettant aux citoyens de partager leur vision pour les 50 à 70 prochaines années. Parmi les priorités de ces derniers : l'engagement civique et la mobilité. Les préoccupations exprimées portent notamment sur la dégradation des routes provoquée par le cycle gel- dégel. Les citoyens ont réitéré leurs commentaires lors de sondages subséquents, ce qui a conduit la Ville à augmenter le financement alloué à la réparation et à l'entretien des routes en 2014. Ainsi allait naître le programme Building Better Roads. Pour l'été 2014 uniquement, les reconstructions et les réparations touchent 178 kilomètres de voie. S'appuyant sur les commentaires des citoyens, la Ville souhaitait accroître l'engagement civique relatif à l'entretien des routes et améliorer son site Web du même coup. Elle offrait déjà la possibilité de remplir un formulaire en ligne pour signaler les nids- de-poule, mais malgré celui-ci, les équipes d'entretien éprouvaient de la difficulté à localiser les zones touchées. Au début de 2014, la Ville a estimé qu'elle avait besoin d'une carte interactive en ligne permettant aux citoyens de signaler les nids-de-poule et de consulter l'état des réparations sur un ordinateur, une tablette ou un appareil mobile. D'autres besoins clés venaient s'ajouter, notamment la confirmation des signalements par courriel, une architecture de TI combinant l'infrastructure interne au nuage et la protection des renseignements personnels fournis par les citoyens. De plus la Ville voulait lancer son application en moins de trois mois, soit avant le début de sa campagne anti-nids-de-poule. Les citoyens de Saskatoon utilisent une application SIG pour aider la ville à mener sa campagne anti-nids-de-poule. En 2014, Saskatoon a lancé le programme d'amélioration des routes le plus ambitieux de son histoire : Building Better Roads. La première initiative d'envergure du programme fut de rationaliser la campagne anti-nids-de-poule printanière de la Ville. Afin d'améliorer la mobilisation citoyenne et les renseignements sur les réparations, celle-ci a lancé une application de signalement des nids-de-poule fondée sur ArcGIS et sur l'infrastructure de données SIG qu'elle améliore depuis plus de 25 ans. Cette application permet aux citoyens de localiser et de signaler rapidement les nids-de-poule sur une carte interactive, sur un ordinateur, une tablette ou un appareil mobile. Entre mars et septembre 2014, plus de 3 800 nids-de-poule ont été signalés en ligne et le nombre d'appels reçus par la Ville en la matière a été considérablement réduit. 1 Esri Canada | Saskatoon mobilise ses citoyens et améliore le signalement des nids-de-poule avec une application Web SIG