Projets SIG : série « Considérations sur le triage » : partie 1

Vous vous sentez submergé par de multiples demandes de projets SIG? Vous n’êtes pas seul. Dans cette série en six parties, je présenterai un cadre en six piliers pour vous aider à naviguer et à hiérarchiser ces projets de manière efficace. La première partie se penche sur la question du rendement de l’investissement. À la fin de la série, vous disposerez d’un guide pratique pour vous aider à trier les projets, ce qui rendra le processus plus fluide et plus facile à gérer. Si vous restez à l’écoute jusqu’à la fin, j’inclurai également pour vous un aide-mémoire.

Avant de commencer, il est important de noter que ce cadre se fonde sur mes expériences en tant que conseiller et spécialiste en solutions technologiques. Il s’appuie sur une expérience personnelle sur les projets et l’évaluation des risques connexes et peut ne pas correspondre totalement à la position de votre organisation en matière de technologie, de formation et de capacité, de flux de travaux ou de sécurité et de protection de la vie privée.

Certains de ces sujets et thèmes sont disponibles en tant que services auprès de notre équipe de services-conseils en gestion.

L’échelle

Échelle d’évaluation de Likert

J’utiliserai une échelle mobile de type Likert pour visualiser facilement et de manière générale le risque ou l’effort. Les risques et les efforts moindres sont généralement indiqués en vert, et passent au rouge lorsque les risques et/ou les efforts sont plus importants.

Dans certains cas, en fonction de vos politiques informatiques, ce que je considère comme un risque faible peut être un risque élevé. Par exemple, si vous travaillez pour une administration municipale qui n’aime pas les données ouvertes (oui, ces organisations existent), le fait d’avoir des données et des applications accessibles au public dans le nuage peut représenter un risque élevé pour le maire et le conseil municipal. À l’inverse, une municipalité voisine disposant d’un programme de données ouvertes peut considérer qu’elle ne présente qu’un faible risque. Donc, les opinions varient.

Les six piliers du triage de projets SIG

Le cadre de triage comprend six piliers

Dans ce cadre, nous considérons six piliers ou thèmes essentiels lors de l’évaluation d’un éventuel projet SIG :

• Rendement de l’investissement : Le projet a-t-il un rendement de l’investissement tangible?

• Risque : Quels sont les risques associés au projet?

• Intervenants : Quelles sont les capacités requises pour le projet et son maintien tout au long de son cycle de vie typique?

• Technologie : Quels sont les éléments de technologie ou d’équipement nécessaires à la réussite du projet?

• Données : Les données impliquées dans le projet sont-elles exactes, sécurisées, accessibles et opportunes?

• Application et projet : Quels sont les livrables, les résultats et les mesures de réussite du projet?

Pour évaluer correctement un projet, nous devrions effectuer au moins une étude rudimentaire de ses mérites dans ce cadre. Chaque pilier sera exploré dans son propre billet de blogue.

Comprendre le rendement de l’investissement

Comprendre le rendement de l’investissement

Triade du rendement

Comprendre la triade du rendement de l’investissement

L’image ci-dessus illustre le rendement de l’investissement en termes de temps, d’argent et d’intervenants. Dans le cadre de la publication d’une application par une municipalité ou de l’acquisition d’un logiciel de géolocalisation pour les travaux et services publics, il convient de tenir compte des éléments suivants :

• Temps : Le délai d’attente des contribuables et des électeurs sera-t-il réduit pour accéder aux informations ou aux procédures? Cette nouvelle application permettra-t-elle au personnel et aux sous-traitants de gagner du temps?

• Argent : Ce projet permettra-t-il d’économiser l’argent des contribuables? Ou bien cela permettra-t-il de générer davantage de revenus grâce à l’augmentation du nombre de permis? Une nouvelle application de stationnement payant pourrait-elle augmenter les revenus?

• Intervenants : Idéalement, nos applications devraient investir dans nos intervenants, qu’il s’agisse du personnel à l’interne ou des parties prenantes. Par exemple, cette nouvelle application respecte-t-elle nos engagements en matière d’accessibilité? Permettra-t-il le libre-service, réduisant ainsi les temps d’attente au guichet? La plupart des organisations ont une vision d’entreprise ou une déclaration de mission concernant leur personnel et les parties prenantes qu’elles servent. Cette application s’alignera-t-elle sur cette mission?

La triade est entièrement verte : chaque composante doit être considérée de la même manière.

Comprendre les objectifs dans le contexte de la stratégie géospatiale

Comprendre les objectifs d’une stratégie géospatiale

Les spécialistes des SIG sont des personnes axées sur les solutions. Lorsque nous sommes confrontés à un défi, nous le prenons à bras-le-corps. Cependant, il est parfois utile de faire une pause et de réfléchir à la façon dont un nouveau projet s’inscrit dans la vision géospatiale ou la stratégie de l’entreprise. Vous ne savez pas ce que c’est? Vous n’en avez pas? Nous pouvons vous aider.

Une vision ou une stratégie géospatiale organisationnelle donne le ton et le cadre de l’utilisation des SIG pour améliorer la prise de décision, l’efficacité, la gestion des ressources, la compétitivité, la réduction des risques organisationnels et la collaboration.

Dans ce contexte, nous pouvons évaluer les mérites d’un projet à l’aide de quelques questions clés :

• Quoi? Quel problème commercial ce projet permet-il de résoudre? Quels changements apportera-t-il à l’organisation s’il est mis en œuvre? Quels sont les objectifs de l’organisation sur lesquels il a un impact?

• Qui? Quels cadre ou champion appuient le projet? Qui demande le projet? Quelles sont les autres parties prenantes impliquées et qui seront affectées?

• Pourquoi? Pourquoi ce projet est-il essentiel? Pourquoi maintenant? Pourquoi ce changement?

• Comment? Comment pouvons-nous mener à bien ce projet dans le respect des délais et du budget?

Si les questions « Où » et « Quand » sont tout aussi importantes, elles seront abordées plus en détail dans des billets ultérieurs.

Comprendre les résultats mesurables et la réussite

Comprendre les mesures de succès

Pour quantifier le rendement de l’investissement, il faut tenir compte des paramètres utilisés pour évaluer le projet. Sur la base de mon expérience, j’ai identifié cinq thèmes auxquels attribuer des indicateurs, ce qui nous permet de valider le rendement de l’investissement :

• Performance accrue : Dans le cadre d’un projet de mise à niveau du matériel et des logiciels d’un SIG, le temps de réponse du matériel sera-t-il amélioré de 15 %? Le transfert du SIG vers un environnement hébergé dans le nuage réduira-t-il les temps d’arrêt du serveur de 25 %?

• Productivité accrue : Les utilisateurs peuvent-ils accomplir davantage dans les mêmes délais et avec le même budget après la mise en œuvre du projet? L’exactitude et l’actualité des données seront-elles améliorées, ce qui les rendra plus efficaces pour les utilisateurs? Recevons-nous davantage de commentaires positifs sur le nouveau système? Est-il plus facile de générer des rapports?

• Économie de l’argent du contribuable : Pour les municipalités, il s’agit d’une question cruciale. Dans une organisation à but lucratif, la question est de savoir si le projet augmentera la valeur pour l’actionnaire en générant plus de revenus et dans quelle mesure.

• Amélioration de l’efficacité : Le temps, c’est de l’argent. Une fois mis en œuvre, le projet permettra-t-il une meilleure utilisation du temps des citoyens? Existe-t-il de nouvelles capacités d’automatisation pour gérer les tâches répétitives? La mise en œuvre de l’IA générative dans ArcGIS accélérera-t-elle le développement d’applications? L’intelligence artificielle géospatiale (IAG) pour la segmentation et la classification des objets peut-elle augmenter l’efficacité de tâches telles que l’inventaire du marquage des chaussées
• Amélioration de la prestation de services : Le service SIG appuie les autres services internes et le public. Les parties prenantes profiteront-elles de meilleurs services SIG grâce au projet? Par exemple, si une municipalité met en œuvre des applications de cartographie web ciblées pour différents cas d’utilisation au lieu d’adopter une approche globale, l’engagement du public s’en trouvera-t-il renforcé?

Il est important de comprendre comment un projet peut fournir un rendement de l’investissement positif, car cela garantit que les ressources sont utilisées efficacement et que le projet contribue aux objectifs généraux et à la réussite de l’organisation. En démontrant un rendement de l’investissement positif, vous pouvez justifier l’investissement, obtenir le soutien des parties prenantes et prendre des décisions éclairées sur les prochains projets.

Il est essentiel de comprendre comment un projet fournit un rendement de l’investissement mesurable pour pouvoir aborder les autres sujets qui seront couverts dans les billets suivants. Dans mon prochain billet, j’examinerai comment nous pouvons évaluer des projets SIG potentiels dans le contexte de l’analyse des risques.

Ce billet a été écrit en anglais par Nathan Enge et peut être consulté ici.