Mesurer les résultats de votre stratégie géospatiale

Votre organisation mesure-t-elle et suit-elle l’impact de votre stratégie géospatiale? Dans notre plus récent billet de blogue, Allen Williams, chef de pratique des services-conseils en gestion à Esri Canada, explique comment les indicateurs de rendement clés (IRC) sont des outils essentiels pour guider l’impact stratégique. En adoptant une approche de haut niveau pour saisir les avantages, Allen vous guidera à travers des étapes réalisables pour aider votre organisation à obtenir des résultats importants grâce à une stratégie géospatiale.

Cette année, notre équipe des services-conseils en gestion a travaillé d’arrache-pied avec des clients de tout le Canada pour créer des stratégies et des feuilles de route géospatiales transformatrices. Nous sommes déterminés à permettre aux organisations de tirer parti d’une approche géographique. L’un des principaux objectifs a été d’aider les clients à comprendre comment mesurer le succès de leurs stratégies et suivre les progrès de manière efficace. Dans cet article, j’expliquerai pourquoi les indicateurs de rendement clés (IRC) permettent d’évaluer l’impact d’une stratégie géospatiale, et je décrirai une approche de haut niveau que j’utilise avec les clients pour m’assurer qu’ils saisissent ces avantages.

Pourquoi les IRC sont importants dans une stratégie géospatiale

Les IRC ne sont pas seulement une composante, mais la pierre angulaire d’une stratégie géospatiale réussie. Ils jouent un rôle essentiel dans le suivi des succès, l’adaptation aux défis et la démonstration de la valeur. Voici pourquoi les IRC sont importants, et quels sont les risques de ne pas les mesurer :

1. Ils vous permettent de responsabiliser vos équipes : Les IRC constituent une base claire et objective pour la responsabilisation des équipes. En définissant des résultats spécifiques, les membres de l’équipe comprennent leur rôle dans la réalisation des objectifs de la stratégie géospatiale, ce qui permet à chacun de contribuer de manière importante à sa mise en œuvre. Cette responsabilisation inspire la confiance et un sentiment de contrôle aux membres de l’équipe.

2. Ils vous aident à développer une vision commune : Dans les projets SIG, les IRC permettent d’aligner les différents services et parties prenantes sur des objectifs communs. Cette orientation unifiée garantit que chaque équipe contribue à la vision stratégique globale, en améliorant la collaboration interfonctionnelle et en réduisant les efforts cloisonnés qui peuvent diluer l’impact de la stratégie. Cette vision commune favorise un sentiment d’unité et d’harmonie au sein des équipes.

3. Ils améliorent la transparence et la communication entre les parties prenantes : Les IRC offrent un aperçu des progrès et des obstacles, ce qui facilite la communication de l’état d’avancement des initiatives à toutes les parties prenantes. Cette transparence permet aux parties prenantes de bien comprendre le rendement du plan et la valeur ajoutée qu’il apporte aux objectifs de l’organisation.

Les conséquences de l’absence de mesure des IRC

Si les IRC de la stratégie géospatiale ne sont pas mesurés, les organisations s’exposent à plusieurs problèmes :

• Manque de clarté et d’orientation : Sans IRC, il devient difficile de déterminer si votre stratégie géospatiale atteint les objectifs souhaités, ce qui entraîne des incertitudes et des décisions potentiellement erronées.

• Occasions d’amélioration manquées : Sans le retour d’information qu’elles peuvent obtenir en mesurant leurs résultats par rapport à leurs IRC, les organisations risquent de manquer l’occasion d’affiner leurs stratégies géospatiales sur la base de données réelles. Ce manque d’itération peut réduire la valeur et la pertinence des prochains projets de votre feuille de route.

• Difficulté à justifier les investissements liés au SIG : Sans résultats mesurables, il est difficile de justifier les coûts des initiatives géospatiales auprès des dirigeants. Cela peut entraîner une réduction du financement de la feuille de route stratégique et du soutien aux prochains projets SIG.

Une approche simple pour saisir les avantages d’une stratégie géospatiale consiste à établir un cadre d’IRC clair pour guider la saisie, la mesure et le rapport du rendement afin de garantir l’alignement sur les objectifs de l’organisation. Le processus commence par la définition d’objectifs spécifiques et mesurables directement liés à vos objectifs stratégiques géospatiaux.

Par exemple, si votre organisation vise à réduire les coûts opérationnels (gain de temps, amélioration des délais de réponse des services ou réduction de la consommation de carburant) grâce à l’optimisation des itinéraires, fixez un objectif de réduction en pourcentage dans un délai défini.

Ensuite, il faut élaborer une méthode de suivi comprenant des indicateurs clés, un processus de collecte de données et des mesures de référence. Lors de l’élaboration de votre plan de suivi, tenez compte des éléments suivants :

• Quels sont les indicateurs à suivre : Déterminez les IRC qui correspondent le mieux à vos objectifs. Par exemple, un IRC relatif à l’intégrité des données spatiales peut vous indiquer si un ensemble de données spatiales est exact, à jour, complet et conforme à votre norme de données.

• Description de votre processus de collecte des données : Décrivez la manière dont les données seront collectées pour soutenir l’IRC, y compris la fréquence, les équipes responsables et les sources de données.

• Quelles sont vos mesures de référence : Prenez la mesure de l’état actuel pour établir une base de référence. Par exemple, si vous faites le suivi des économies de temps, mesurez la durée du processus existant avant de mettre en œuvre la solution SIG.

Des rapports et des examens réguliers sont essentiels pour maintenir la transparence et la responsabilisation. Établissez un calendrier trimestriel ou semestriel pour comprendre les progrès, évaluer les tendances des IRC et communiquer des informations et une rétroaction aux dirigeants. Cette implication permanente garantit un lien avec les priorités de l’organisation et favorise l’amélioration continue. Soyez prêt à adapter et à mettre à jour votre stratégie géospatiale si nécessaire. Cette flexibilité est importante lors de la mise en œuvre d’une stratégie géospatiale pour s’assurer que vous continuez à répondre aux principaux besoins de votre organisation.

Exemples d’IRC qui vous aideront à mesurer le succès de votre plan stratégique géospatial

Prenez le temps d’examiner attentivement les IRC qui sont pertinents pour votre organisation. Le choix des IRC dépendra du mandat de votre organisation et de l’orientation de votre stratégie géospatiale. Voici quelques exemples d’IRC que j’ai recommandés aux clients d’Esri Canada pour les aider à mesurer l’impact et les avantages d’une stratégie SIG.

Réduction des coûts organisationnels grâce aux initiatives géospatiales

• IRC : Économies totales réalisées grâce aux initiatives géospatiales sur une période donnée

• Exemple : Une organisation utilise des données SIG pour optimiser les itinéraires de livraison, réduisant ainsi la consommation de carburant et les coûts des heures supplémentaires de 10 % par année.

• Sources des données : Rapports financiers sur les coûts opérationnels, relevés de consommation de carburant, logiciels de suivi du temps et rapports d’analyse SIG

Rendement de l’investissement pour la technologie géospatiale

• IRC : Pourcentage de rendement de l’investissement obtenu grâce aux investissements géospatiaux sur une période fiscale

• Exemple : Une entreprise de télécommunications souhaite étendre la couverture de son réseau de 10 % dans les zones rurales d’ici un an. Grâce à la cartographie et à l’analyse SIG, l’entreprise cerne les zones à fort potentiel et place stratégiquement les nouvelles tours pour maximiser la portée. À la fin de l’année, la couverture dans ces zones rurales ciblées est passée de 50 % à 65 %, ce qui a entraîné une augmentation de 15 % de son réseau et une augmentation de $ provenant des ventes.

• Sources des données : Cartes de couverture SIG, disponibilité des services, nouveaux clients acquis dans la région et emplacement des nouvelles tours

Économie de temps dans les processus de planification annuelle

• IRC : Réduction du temps nécessaire à la réalisation des cycles de planification stratégique des services grâce au SIG

• Exemple : Le service des travaux publics d’une administration municipale réduit son cycle de planification annuel de 10 % en utilisant des visualisations de données géospatiales, des tableaux de bord de planification de l’entretien des actifs et des fonctions de collaboration de la plateforme SIG. La plateforme SIG permet à plusieurs services de se coordonner plus efficacement pour élaborer un plan officiel et éviter le travail en double.

• Sources des données : Cycle budgétaire, plans de gestion des actifs et outils d’analyse SIG qui simplifient les tâches de planification

Niveau de confiance des entreprises dans les données géospatiales (sondage)

• IRC : Le niveau de confiance des experts en la matière dans les données géospatiales qui leur sont fournies pour faciliter la prise de décision, mesuré sur une échelle de confiance

• Exemple : Les sondages auprès des cadres révèlent un score de 4,5/5 concernant la qualité et l’applicabilité des informations SIG dans les analyses trimestrielles des activités.

• Sources des données : Sondages auprès des parties prenantes, formulaires de rétroaction, rapports internes sur l’utilisation des données et sondages d’évaluation de la confiance menés régulièrement

Augmentation du nombre de services SIG

• IRC : Augmentation de la quantité de services (capacités) géospatiaux d’entreprise fournis au cours d’une période donnée

• Exemple : Le service géomatique d’une entreprise du secteur de l’énergie suit le nombre de services SIG disponibles pour les différents services, tels que la cartographie pour l’exploration, la mobilité sur le terrain et l’analyse spatiale de l’état des actifs. En un an, l’organisation passe d’une offre de dix à seize services, soit une augmentation de 60 %.

• Sources des données : Catalogue de services SIG, documentation interne, registres d’utilisation du système et validation de l’utilisateur

Conclusion

L’impact réel de la stratégie géospatiale de votre organisation n’est visible que lorsque la valeur est mesurée, suivie et communiquée de manière efficace. La définition d’IRC pour une stratégie géospatiale vous permet de valider les hypothèses et d’affiner les activités de votre feuille de route. Les IRC permettent aux organisations de comprendre clairement comment leurs initiatives géospatiales contribuent à la réduction des coûts, à l’amélioration de la prestation de services et à la prise de décisions au sein des services.

Une fois vos IRC en main, envisagez de développer un tableau de bord des IRC de la stratégie géospatiale bien conçu pour vous aider à suivre la croissance et la collaboration dans le domaine des SIG. Il vous aidera également à mettre en évidence les avantages d’une approche géographique.

N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’aide pour élaborer votre tableau de bord des IRC, ou pour me faire part des résultats que vous avez obtenus. Nous nous ferons un plaisir de vous aider!

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Ce billet a été écrit en anglais par Allen Williams et peut être consulté ici.