Mascouche propulse son équipe avec le Programme Avantages d’Esri Canada
Mascouche, ville dynamique de la couronne nord de Montréal, se distingue par sa croissance rapide et son audace en innovation municipale. Depuis quelques années, la municipalité a choisi de miser sur la géomatique pour moderniser ses services et mieux répondre aux besoins de ses citoyens. Au cœur de cette transformation, le Programme Avantages d’Esri Canada s’est imposé comme un partenaire stratégique, offrant un accompagnement personnalisé, des outils de pointe et une expertise reconnue.
Un leadership visionnaire et une équipe engagée
La réussite de Mascouche repose sur le leadership de Martin Fafard, chef de la géomatique, et sur la polyvalence de son équipe. Depuis la création de la division géomatique en janvier 2022, Mascouche a su attirer des talents et bâtir une culture d’innovation axée sur l’utilisation des technologies géospatiales.
« Notre objectif est d’offrir des services plus efficaces et plus transparents aux citoyens, tout en optimisant la gestion des infrastructures municipales », explique Martin Fafard. Cette vision s’est concrétisée grâce à l’appui d’Esri Canada, qui a su adapter ses solutions aux réalités et aux ambitions de la ville.
ArcGIS Enterprise : Vers une gestion intégrée et collaborative
Le déploiement d’ArcGIS Enterprise en juillet 2022 a marqué une étape clé dans la modernisation des services municipaux. Avec l’appui d’une équipe d’experts d’Esri Canada, Mascouche a pu :
- Installer et configurer une architecture SIG adaptée à ses besoins.
- Migrer ses données vers une plateforme sécurisée et évolutive.
- Favoriser la collaboration entre les différents services municipaux (urbanisme, travaux publics, environnement).
- Accéder à des formations spécialisées et à des ressources d’apprentissage en ligne pour renforcer les compétences internes.
Ce virage numérique a permis à la ville d’améliorer la qualité de ses cartes web, de promouvoir l’information géospatiale autorisée et d’implanter des processus clairs et reproductibles pour la gestion des données.
ArcGIS Utility Network : Une transformation guidée par l’expertise
La mise en œuvre d’ArcGIS Utility Network à Mascouche n’a pas été un simple déploiement technologique, mais un véritable projet d’accompagnement professionnel, orchestré grâce au Programme Avantages en mode preuve de concept. Dès le départ, la Ville a sollicité les services-conseils d’Esri Canada pour réaliser une preuve de concept sur son réseau d’aqueduc, avec pour objectif de rendre l’équipe municipale autonome dans l’utilisation de cette solution de pointe.
Les défis étaient nombreux :
- Dessins AutoCAD non topologiques
- Absence de solution en place pour visualiser sur le terrain
- Besoin de revoir le positionnement exact des actifs
Malgré ces défis, Martin Fafard s’est tourné vers une solution à la fine pointe, Utility Network!
Le projet s’est articulé autour d’un parcours structuré et progressif :
- Formation préalable : Avant d’entamer les ateliers, l’équipe de Mascouche a suivi une formation spécialisée sur la gestion des réseaux de services publics dans ArcGIS, assurant une base solide de connaissances.
- Coaching personnalisé : Esri Canada a ensuite offert cinq demi-journées d’ateliers pratiques, animés par des experts tels que Trevor Webb (spécialiste d’application, Groupe Services publics) et Jimmy Bernatchez (conseiller du Programme Avantages). Ce coaching a permis de travailler sur la modélisation des données, la configuration du réseau d’aqueduc, la gestion des sous-réseaux, l’application des règles de connectivité et la documentation des processus.
- Accompagnement continu : Tout au long du projet, Esri Canada a assuré un suivi rigoureux, en collaboration étroite avec Martin Fafard, chef de division géomatique à la Ville de Mascouche. Les communications étaient structurées, les livrables validés à chaque étape, et les décisions prises en concertation pour garantir la réussite du projet.
Les résultats concrets d’Utility Network pour Mascouche
- Visualisation précise et dynamique des réseaux d’eau et d’égouts
- Réduction des interventions d’urgence grâce à une meilleure traçabilité
- Optimisation des coûts d’opération
- Autonomie accrue de l’équipe municipale avec l’utilisation d'ArcGIS Field Maps sur le terrain
Figure 1 : Le traçage avec ArcGIS Experience Builder
Une partie du réseau en 3D
En somme, la réussite de Utility Network à Mascouche repose sur une démarche collaborative, où l’expertise d’Esri Canada a été un levier essentiel pour transformer la gestion municipale et valoriser l’innovation au service des citoyens.
Tester les technologies citoyennes avec Citizen Problem Reporter et ArcGIS Solutions
À Mascouche, l’innovation citoyenne passe par l’expérimentation et l’ouverture aux nouvelles technologies. Plutôt que de s’arrêter à une seule solution, la ville a choisi de tester plusieurs outils pour mieux comprendre les attentes de sa population et adapter ses services municipaux.
Parmi ces initiatives, l’application Citizen Problem Reporter, intégrée à la suite ArcGIS Solutions, a été évaluée comme un moyen de rapprocher l’administration des citoyens. Ce projet pilote a permis à l’équipe de géomatique d’analyser concrètement l’impact des technologies participatives, de recueillir des retours d’expérience et d’ajuster ses choix en fonction des besoins réels du terrain.
Une collaboration axée sur la formation, les transferts de connaissances et l’accès aux experts chevronnés d’Esri Canada!
Au-delà des projets technologiques, le Programme Avantages d’Esri Canada a misé sur le transfert de connaissances et la formation continue. Mascouche a bénéficié d’un accès privilégié à des cours en ligne, des webinaires et des ateliers spécialisés, permettant à l’équipe de rester à la fine pointe des innovations géospatiales.
Des rencontres régulières avec les experts d’Esri Canada ont favorisé l’échange de bonnes pratiques, la résolution de défis techniques et l’anticipation des besoins futurs. Ce volet formation est un gage de pérennité et d’autonomie pour la ville.
Mascouche s’impose aujourd’hui comme un modèle en géomatique municipale, grâce à son leadership, à l’engagement de son équipe et à la force de son partenariat avec Esri Canada. Le Programme Avantages d’Esri Canada s’est avéré un catalyseur de succès, propulsant la ville vers une gestion intelligente, collaborative et centrée sur le citoyen.
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