Outiller la police de Vancouver : comment les SIG ont modernisé les opérations de patrouille

Au cœur de Vancouver, une révolution discrète transforme la manière dont les policiers assurent la sécurité de la ville. Le service de police de Vancouver (VPD) a pris une mesure audacieuse pour moderniser ses opérations de patrouille, en veillant à ce que les agents de première ligne aient accès à des renseignements en temps réel, au moment où ils en ont le plus besoin.

Le défi : combler le fossé entre le commandement et l’intervention en première ligne

Le VPD a reconnu la nécessité d’une nouvelle approche de la police moderne. Bien que le centre de commandement des opérations (OCC) soit équipé de tableaux de bord riches en données, le défi consistait à combler le manque d’informations entre l’OCC et les agents sur le terrain. Les agents de première ligne avaient besoin de données utiles en temps réel qui les aideraient à réagir rapidement sans être submergés par des quantités excessives d’informations.

De même, le personnel de commandement avait besoin d’outils permettant de coordonner les ressources dans toute la ville, afin de garantir des réponses efficaces et rapides aux incidents.

« Les agents recevaient des documents imprimés statiques au début de chaque quart de travail. Mais lorsqu’ils étaient dans la rue, il leur était difficile de se rappeler quelle maison avait été cambriolée », explique le Dr Ryan Prox, O.O.M., officier responsable de l’unité de conseil et de développement en analyse de la criminalité (CAADU) au sein du service de police de Vancouver. « Nous avions besoin d’un système qui nous aiderait à suivre les incidents en temps réel. »

La solution : une connaissance de la situation en temps réel pour des communautés plus sûres

Pour relever ces défis, le VPD s’est tourné vers un outil familier mais puissant : GeoDASH. Développé avec l’appui d’Esri Canada et de VertiGIS, GeoDASH tire parti de la technologie avancée SIG (système d’information géographique) pour fournir une connaissance de la situation en temps réel aux agents sur le terrain et au personnel de commandement. Initialement conçu pour permettre aux analystes de visualiser les tendances de la criminalité, GeoDASH est devenu un outil essentiel permettant de fournir des données à la seconde près directement à ceux qui en ont le plus besoin, à savoir les agents de première ligne de la police.

Il ne s’agissait pas seulement d’ajouter un nouvel outil à la panoplie. L’accent a été mis sur la nécessité de rendre les données parlantes et immédiatement exploitables :

• Conception centrée sur l’utilisateur – le système GeoDASH adapté offre une interface simplifiée qui permet aux agents de visualiser en temps réel les incidents criminels, les prévisions et les données de répartition assistée par ordinateur (RAO).

« En tant qu’agent de l’unité chargée des atteintes aux biens, j’utilise GeoDASH quotidiennement pour suivre les effractions signalées et comparer ces incidents aux délinquants connus qui fréquentent ces zones. En faisant correspondre le mode opératoire des incidents dans les zones avec des groupes émergents et le mode opératoire des délinquants, je peux identifier des personnes d’intérêt pour le suivi de l’enquête », déclare une source anonyme au sein de l’organisation.

• Mode connaissance des opérations – cette fonction utilise le GPS pour centrer la carte sur le véhicule de l’agent, en mettant en évidence les incidents dans un rayon de 300 mètres, ce qui aide les agents à rester concentrés sur leur environnement immédiat.

Mode connaissance des agents

• Connaissance enrichie de la situation – les agents peuvent accéder aux résumés des incidents d’un simple toucher, voir les appels à proximité et les autres unités de patrouille en temps réel, tout en restant dans le même système. Plus besoin de passer d’un écran à l’autre.

Interface de GeoDASH

« Je trouve que GeoDASH est facile à utiliser. Tout est configuré de manière intuitive et présente un aspect et une convivialité similaires à ceux des produits Windows familiers », explique la sergente Lorna Berndsen, patrouilleuse.

Les résultats : impact en temps réel, changement dans le monde réel

La mise en œuvre de GeoDASH a apporté des améliorations importantes et mesurables aux opérations de patrouille du VPD :

• Une prise de décision plus rapide – les informations essentielles étant à portée de main, le public a constaté une réduction importante des délais d’intervention dans le centre-ville, alors qu’auparavant, l’accès aux immeubles de grande hauteur posait problème. Les agents entrent désormais en contact avec des ressources qui facilitent l’entrée dans des bâtiments sécurisés quelques instants après reçu un appel d’urgence.

• Un travail de police préventif – l’introduction des zones de patrouille prioritaires (PPZ) a aidé les agents à concentrer leurs efforts sur les zones connaissant des pics de criminalité, comme des agrégations de vols ou d’effractions, afin de garantir des interventions opportunes.

Résumé des zones de patrouille prioritaires

• Une meilleure coordination – l’OCC, armé de données en temps réel, peut mieux allouer les ressources et fournir un soutien tactique lors d’incidents critiques, créant ainsi une connexion transparente entre le centre de commandement et les rues.

• Des solutions plus rapides pour les cas de personnes disparues – GeoDASH a changé la donne dans le traitement des cas de personnes disparues, particulièrement celles qui sont vulnérables, comme les jeunes à risque et les aînés. La possibilité de partager rapidement des informations et des photos par le biais du système a permis des découvertes rapides, parfois en quelques heures.

• Amélioration de la sécurité des agents – la possibilité de voir l’emplacement des agents qui se trouvent à proximité et de demander un renfort immédiat a amélioré la sécurité des agents dans les situations à haut risque, comme lorsqu’ils ont affaire à des membres de gangs connus ou lorsqu’ils vérifient les conditions de mise en liberté sous caution de ces derniers.

Suivi de la criminalité des gangs

« En tant que sergent responsable de la supervision d’une équipe de patrouilleurs, j’utilise GeoDASH pour déterminer les meilleures zones de déploiement de mes unités, là où elles peuvent avoir le plus d’impact sur la réduction de la criminalité », explique la sergente Lorna Berndsen, patrouilleuse.

Conclusion : un outil moderne pour une police moderne

L’adoption de GeoDASH par le service de police de Vancouver, développé à partir de la technologie de base d’Esri Canada et de VertiGIS, a transformé la façon dont les agents patrouillent dans les rues. Propulsé par ArcGIS Portal Server d’Esri et VertiGIS Studio, le système permet un partage transparent et en temps réel des données entre le personnel de commandement et les agents sur le terrain.

Résultats? Une communauté plus sûre et plus résiliente et un service de police équipé pour répondre aux exigences modernes de la force publique.

Unités de couverture

Vol qualifié de priorité 1

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Ce billet a été écrit en anglais par Assél Zhengisbayeva et peut être consulté ici.