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• Déterminez le besoin de regrouper les rôles. Il faut éviter de renouveler le cloisonnement en créant une fonction centralisée qui est fermée aux services. Nous devons examiner les rôles et les systèmes que nous avons centralisés et déterminer où il pourrait y avoir des lacunes de coordination ou de collaboration. Des rôles de gestion des relations ou d'analyse de l'organisation pourraient servir à créer les ponts nécessaires pour régler le problème. On en viendrait ainsi à mettre en place des systèmes appuyant le partage de l'information, la collaboration et l'innovation. • Testez la pertinence. Une fois que vous aurez franchi le premier pas du processus, vous voudrez prendre du recul et vérifier l'adéquation du nouvel agencement en posant quelques questions d'approfondissement. Notre équipe centralisée est-elle maintenant si importante qu'elle serait trop lourde à soutenir? Le changement imposé à l'organisation rendrait-il ce modèle impraticable? La haute direction trouverait-elle cela trop risqué? Si c'est le cas, passez en revue votre modèle et faites les ajustements requis. Guidez-vous sur les archétypes organisationnels. Trouver l'hébergement En supposant que vous en arrivez à un modèle autre que « décentralisé », vous aurez une autre décision très importante à prendre : à quel endroit cette organisation devrait-elle être hébergée? La réponse à cette question variera selon le modèle d'affaires, les objectifs stratégiques et la culture de votre organisation. Mais il existe plusieurs structures hiérarchiques qui conviennent à la plupart des équipes géospatiales. • Technologies de l'information. Les TI constituent un endroit logique où placer une équipe géospatiale centrale, car les systèmes et les données qui sont au cœur d'une capacité géospatiale sont probablement déjà appuyés d'une certaine façon par les TI. De plus, ce service prend en charge un large éventail de secteurs d'activité et de besoins commerciaux. Cela dit, une équipe géospatiale relevant des TI pourrait souffrir de la possible mauvaise réputation de ce service, quelquefois réputé comme étant médiocre et lent. • Fonction liée à un service. Dans certains cas, il est souhaitable d'intégrer une organisation géospatiale centrale au sein d'un service autre que celui des TI. C'est certainement le cas quand une équipe centrale forte et efficace est déjà en place dans un service ou qu'un service est le principal utilisateur et le bénéficiaire des systèmes et services géospatiaux. Il n'y aurait aucune raison de perturber une bonne chose. Il est important de revoir régulièrement cet arrangement à mesure qu'augmente dans d'autres domaines la demande en systèmes, en données et en services géospatiaux. • Services communs. Dans un modèle de services partagés, l'organisation géospatiale agit à titre de fournisseur de services indépendant de l'entreprise. Les avantages de ce modèle sont que l'organisation géospatiale peut répondre aux secteurs où la demande est la plus forte, pourvu que le financement soit en place et que les ressources puissent être affectées efficacement. L'inconvénient, c'est que les secteurs d'activité qui ont des fonds ou des ressources sont souvent tenus à l'écart. • Fournisseur externe. L'impartition de la fonction géospatiale représente une avenue intéressante pour certaines organisations. Ce modèle dépend fortement de la culture de l'entreprise et de son degré d'ouverture aux fournisseurs de services externes. Parmi les avantages de ce modèle, mentionnons la souplesse en matière de dotation, la réduction des coûts d'exploitation et la capacité d'augmenter et de réduire rapidement l'échelle. Par contre, un modèle externe peut donner lieu à des inquiétudes en matière de protection de la vie privée et des droits d'auteur, à de la difficulté à gérer la qualité du service et à des préoccupations quant au contrôle des coûts. Aucun modèle organisationnel n'est parfait. Mais avec l'évolution rapide de l'industrie géospatiale, il est impératif que les gestionnaires examinent de près la façon dont ils déploient leurs talents géospatiaux. La façon dont vous organisez votre personnel peut avoir des répercussions importantes en termes de productivité des employés et de satisfaction de la clientèle. Plusieurs de ces gestionnaires se rendront compte que leur modèle actuel n'est plus adapté et qu'il 41 | L'ABC DE LA STRATÉGIE GÉOSPATIALE POUR LES RESPONSABLES MATTHEW LEWIN